Tưới Kiến Toàn cam kết “nói thật, làm thật” — bảo hành đúng bản chất từng loại sản phẩm, minh bạch với khách hàng. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi xác định lỗi do nhà sản xuất.
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH THEO NHÓM SẢN PHẨM
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
|—|—|
| Ống LDPE ĐEN | 5 năm |
| Ống VANTIFA (đen/trắng/bạc) | 5 năm |
| Ống TNX — Tây Nguyên Xanh | 2 năm |
| Ống HDPE | 5 năm |
| Máy bơm | 12 tháng (chuyển tiếp bảo hành hãng) |
| Thiết bị điện / điện tử (hẹn giờ tưới, controller…) | 6 tháng |
| Béc các loại (nhựa POM/PA) | 6 tháng |
| Béc cao cấp | 12 tháng |
| Phụ kiện, van khóa | 6 tháng — dòng cao cấp 12 tháng (tùy dòng) |
> 💡 Phân biệt BẢO HÀNH và TUỔI THỌ — hai chuyện khác nhau:
> – Bảo hành = thời hạn đổi mới khi lỗi sản xuất: Vantifa 5 năm · TNX 2 năm · HDPE 5 năm.
> – Tuổi thọ dùng thực tế khi lắp đúng kỹ thuật, đúng áp, không phơi nắng quá mức: Vantifa ~10 năm · TNX ~5 năm (anh Hân chốt 24/09/2026).
> Ống là sản phẩm tiêu hao theo thời gian — bảo hành ngắn hơn tuổi thọ là bình thường; nhà nói rõ để khách không hiểu lệch.
2. PHẠM VI BẢO HÀNH
- Áp dụng cho sản phẩm còn trong thời hạn (mục 1) và có hóa đơn / phiếu mua hàng.
- Chỉ bảo hành lỗi sản xuất:
- Ống: lỗi độ dày không đạt, lỗi phối trộn vật liệu (rạn/nứt do bản thân vật liệu — không do tác động bên ngoài như nắng nóng, va đập).
- Bơm, béc, thiết bị điện: lỗi linh kiện, lỗi gia công.
- Hình thức: đổi mới sản phẩm cùng loại (cùng model/size) hoặc bồi hoàn giá trị theo thỏa thuận; nếu hết hàng → đổi sản phẩm tương đương.
3. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
- Bảo hành hữu hạn trong giá trị sản phẩm — trách nhiệm tối đa là đổi mới sản phẩm cùng loại.
- Không bao gồm: chi phí vận chuyển, công lắp đặt/thay thế, nhân công tháo dỡ, và mọi thiệt hại gián tiếp (hư hại cây trồng, mất mùa, mất doanh thu…).
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
1. Hư hỏng do phơi nắng/UV quá mức (đặc biệt ống trắng/bạc dùng ngoài trời lâu dài).
2. Áp suất vượt định mức (dùng bơm vượt PN của ống).
3. Lắp đặt sai kỹ thuật: kéo căng, uốn gập, cắt méo, đốt nóng…
4. Gặm nhấm, hóa chất, thiên tai, hỏa hoạn.
5. Biến dạng do đè nén, lưu kho sai cách.
6. Sử dụng sai mục đích (nước nóng, hóa chất…).
7. Bơm/thiết bị điện: cháy chập do điện áp không ổn định, sét, vào nước do lắp đặt sai, tự ý tháo sửa, dùng quá công suất.
8. Béc: tắc do cặn/nước bẩn (lỗi nguồn nước), áp suất vượt định mức.
5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
1. Khách liên hệ qua Zalo/hotline 0888 419 414, gửi ảnh/video hiện trạng.
2. Tưới Kiến Toàn kiểm tra, xác định nguyên nhân (lỗi sản xuất hay do sử dụng).
3. Nếu lỗi sản xuất: đổi mới ngay hoặc bồi hoàn theo thỏa thuận.
4. Thời gian xử lý: 2-3 ngày làm việc.
📞 Mọi thắc mắc về bảo hành: 0888 419 414 (Zalo/hotline) — Tưới Kiến Toàn, từ xưởng đến ruộng, chất lượng thật.